A nossa história
A Ponto Caramelo é uma loja online de acessórios para crianças que nasceu do amor pela costura e pela moda infantil. A nossa história é marcada pelo cuidado e carinho que temos com cada peça que criamos e selecionamos para os mais pequenos. Todas as nossas peças personalizadas são feitas à mão com muito amor!
Pagamentos e Envios
Os meios de pagamento disponíveis no nosso site são cartão de crédito, multibanco, transferência bancária ou MBway. Deve sempre aguardar a confirmação da encomenda para proceder ao seu pagamento.
No caso de trocas e/ou devolução a Ponto Caramelo reserva-se ao direito de efetuar a devolução dos valores através de transferência bancária, para conta a indicar no formulário de devolução.
Os envios são efetuados pela Ponto Caramelo através dos CTT - Correios de Portugal, por correio registado e os portes são adicionados ao carrinho automaticamente no momento da compra.
Trocas e Devoluções
Como consumidor, tem o direito legal de trocar e/ou devolver todo ou parte do seu pedido por qualquer motivo, a qualquer momento, até 15 dias após a receção dos itens encomendados, conforme a legislação nº DL n.24/2014 de 14 de fevereiro e alterada pela legislação DL n 47/2014 de 28 de julho; O seu direito legal de cancelar não se aplica a produtos que foram personalizados. A Ponto Caramelo reserva-se ainda o direito de recusar a devolução, caso os itens devolvidos não estejam em perfeitas condições e embalados, tais como foram entregues, sem qualquer sinal de uso, na embalagem original e todos os acessórios que a acompanharam no momento da compra. Pelo que, não serão aceites trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou má utilização.
Para devolver ou trocar itens da sua encomenda, só precisa de contactar-nos sobre a sua decisão, desde que respeitadas as condições supra. A maneira mais fácil de o fazer é através do nosso email geral@pontocaramelo.com.